空姐面试时最常遇见的问题

　　1、你认为一名空中乘务员最大的挑战是什么?

　　思路：我觉得此问题的回答是表明了你对工作的关注点，应该从服务理念方面回答更好。

　　2、服务态度、服务技巧,《突发事件》个人更倾向的回答

　　我认为是对良好服务态度的持之以恒的保持，记得在《 The best service》一书中看到;服务很简单，甚至简单到荒谬的程度，但是要持之以恒的提供高水平的服务真的很难，

　　3、请说一说本人的职业观

　　回答要点;面试前做好准备，面试时根据自己的真实情况如实回答，并且要与该职位相符。让对方觉得你会长久在这个行业和职业发展下去。

　　4、你觉得离职动机是什么?

　　1.最重要的是;你要使航空公司相信你在过往的单位的离职原因在这里是不存在的。

　　2.避免把离职原因说的太详细、太具体。

　　3.不能参杂主观的负面感受，如：“太辛苦.人际关系复杂，管理太混乱、公司不重视人才、公司排斥我们某某员工”等。

　　4.但是也不能躲闪、回避，如“想换换环境、个人原因等”

　　5.不能涉及资金负面的人格特征，如“不诚实，懒惰，缺乏责任感，不随和等”

　　6.尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩。

　　5、你的优点和缺点是什么?

　　这里只对缺点作一些提示

　　1.不宜说自己没缺点

　　2.不宜把那些明显的优点说成缺点

　　3.不宜说出严重影响所应聘工作的缺点

　　4.不宜说出令人不放心，不舒服的缺点

　　5.可以说出一些对于所应聘工作无关紧要的缺点，甚至是一些表面看是缺点，从工作的.角度看却是优点的缺点。

　　6、你认为自己能力中具有竞争力的是什么?

　　我的坚持度很高，事情没有做到一个令人满意的结果决不放弃，您可以从我过去的工作表现所呈现的客观数据，明显的看出我全力以赴的工作态度。

　　7、放弃别的航空公司而要和我们一起工作的理由是什么?

　　1.面试官试图从中了解你的求职动机，愿望以及对此项工作的态度。2、建议从行业、企业岗位这三个角度来回答。

　　8、你有座右铭么?

　　1.座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格，观念，心态，这是面试官问这个问题的主要原因。

　　2.不宜说那些引起不好联想的座右铭。

　　3.不宜说那些太抽象的座右铭。

　　4.不宜说太长的座右铭。

　　5.座右铭最好能反映自己某种优秀品质。

　　6.参考---------只为成功找方法，不为失败找借口”

　　9、你擅长社交么?

　　答案自然是肯定的。

　　变形问题;你能和不好的人相处么?

　　不太好预言，因为我事实上从来没有和不好的人相处过，我的同学似乎都和我相处的很好。

　　10、你认为空乘应该具备哪些素质?

　　可从以下选取几点组织回答一下，礼貌素质、思想素质、业务素质和身体素质、心理素质;

　　1.要有敬业乐业的精神

　　2.牢固树立自觉的纪律观念

　　3.要有良好的形象。

　　4.熟练掌握和运用专业的服务操作技能

　　5.将就各种服务礼节

　　6.掌握文明语言运用技巧

　　7.具有健康的体魄

　　11、如果有乘客向你提出约会，你怎么样对待?

　　由于服务者与顾客间有不可跨越的一线，拒绝是肯定的。拒绝约会最好的方法是一委婉的，温柔的态度，假借一个理由来推辞。

　　比如“如果我有时间的话...........会.........，可以温和地拒绝“不好意思，这次不行,然后补充一句“将来有缘分一定会再见的”

　　12、如果有客人对你说;我爱你，你会怎么回答?

　　我也爱你，我爱乘坐本次班机每一位乘客

　　13、假如你在机舱里不小心摔倒了，当时很多旅客都看到了，你会怎么做?

　　立刻站起来，向旅客说刚才我的就是一个错误的示范，摔倒了是很失利的，所以呢，请大家在机舱里走动时候要注意小心。

　　14、有其他单位要用高厚的薪金聘请你，想你跳槽，你会怎么样?

　　对这经典说，你好，首先感谢你对我的肯定和赞赏，能加入贵公司工作是一种荣幸，但是我对于我现在这份工作很满意，而且我这也是一直以来的梦想，现在能为大家服务，我已经感到很开心了，同时我相信你一定会寻找到比我更适合您这份工作的人选。

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