销售面试常见问题及回答技巧

　　不打无准备之仗，这是销售人员都明白的道理，套用到面试环节也是很受用的，下面我们来看看销售面试常见问题及回答技巧，欢迎阅读。

　　销售面试常见问题及回答技巧 1

　　一、销售经验问题

　　1.1 你有多少年的销售经验？

　　回答技巧：强调自己的销售经验年限，同时结合具体的销售成绩和项目经历，突出自己在销售领域的实际能力。

　　1.2 你最大的销售成就是什么？

　　回答技巧：选择一个有代表性的销售成就，并详细描述自己在该项目中的贡献和取得的成果，例如销售额的提升、客户满意度的提高等。

　　二、目标达成问题

　　2.1 你如何设定销售目标？

　　回答技巧：强调设定销售目标的重要性，可以提及原则（具体的、可衡量的、可实现的、与时间相关的目标），并举例说明自己如何根据市场情况和客户需求设定目标。

　　2.2 如何实现销售目标？

　　回答技巧：强调制定详细的销售计划和策略，如拓展客户群体、提升产品知名度、加强客户关系等，同时强调自己的销售技巧和扎实的产品知识。

　　三、市场竞争问题

　　3.1 你了解我们公司的竞争对手吗？

　　回答技巧：在面试前，通过对公司和行业的调研，了解公司的竞争对手，并可以提及一些对竞争对手的分析和了解，展示自己对市场的敏感度和了解程度。

　　3.2 如何应对激烈的市场竞争？

　　回答技巧：强调自己的竞争意识和应对策略，例如通过不断学习和提升自己的销售技巧，加强与客户的沟通与合作，了解市场需求并及时调整销售策略等。

　　四、客户关系问题

　　4.1 如何建立和维护良好的客户关系？

　　回答技巧：强调建立信任和互动的重要性，可以提及与客户保持定期沟通、提供个性化的服务、及时回应客户需求等方法。

　　4.2 如何处理客户投诉？

　　回答技巧：强调重视客户投诉，并采取积极的态度，例如耐心倾听客户的问题和需求，及时解决问题，确保客户满意度。

　　五、沟通能力问题

　　5.1 你认为销售人员的沟通能力有多重要？

　　回答技巧：强调销售人员的沟通能力对于与客户建立良好关系和推动销售业绩的`重要性，可以结合自己的销售经验和成功案例进行说明。

　　5.2 请举一个你成功与客户沟通的案例。

　　回答技巧：选择一个与客户沟通的成功案例，描述自己的沟通策略和技巧，强调自己的倾听能力和理解客户需求的能力。

　　六、个人特质问题

　　6.1 你认为销售人员需要具备哪些个人特质？

　　回答技巧：强调自信、积极乐观、有责任心、善于学习和适应变化等个人特质对于销售人员的重要性，并结合自身特点进行回答。

　　6.2 你有什么缺点？

　　回答技巧：选择一个与销售岗位无关或不会对工作产生太大影响的缺点，并且说明自己正在积极改进和提升自己。

　　在面试销售岗位时，应聘者需要准备相关的销售经验和案例，并通过回答问题展示自己的销售技巧、目标达成能力、对市场竞争的了解、良好的客户关系和沟通能力，以及适应销售工作所需的个人特质。通过合理的回答和展示，应聘者能够更好地表现自己，提高面试成功率。

　　销售面试常见问题及回答技巧 2

　　1、请简要介绍一下自己。

　　这个问题是为了弄清楚两个事情：关于应聘者的一些有意义的背景信息和应聘者把这些背景信息组织成合适具体情况的陈述能力。通过考察他/她在说明自己的经验时所采用的策略，我们就可以知道他/她在绘声绘色地描述我们公司产品时能采用的策略。夸大其词、错误百出或者絮絮叨叨地复述过去的事情，却又与当前的工作毫无关系，这些都是危险的信息。求职者应注意避免。

　　2、你打算如何把自己以前的经验应用到我们公司的销售工作中?

　　这个问题是看应聘者在证明自己的能力时所使用的例子。这些例子可能跟销售活动有些直接或间接的关系。除了这些明显相关的情节，销售人员还应该突出自己在设定目标和达到目标方面的能力。

　　3、为什么决定到我们公司应聘这份销售工作?

　　针对这个问题，用人单位都不希望求职者茫然地凝视和耸肩，然后含糊其词地说：“你们在报纸上打广告，我就来应聘了。”

　　企业希望找到证据证实应聘者对下列情况有些基本的了解：你所应聘的公司是做什么的?销售对象是哪些?为什么说把公司的产品或服务卖给那些人是一个对专业水平的挑战?在回答时，尽量表达出内心对于销售这份工作的热情。

　　4、请说出一个你遇到的棘手问题并说明你是如何妥善处理这个问题的具体例子。

　　应聘者说明的案例应该可以表现出你的机智、交际手段以及意想不到的挑战迅速给予回应的能力，知道如何对过去的功绩做有说服力的口头说明。在叙述的过程中，一定要流利。

　　5、如果你有机会把事情重做一遍，你的做法会有什么不同?

　　这个问题要考察的是，当不同的方法可能产生更好的结果时，应聘者是否具备后退一步、反复思考的能力。无论销售人员是野心勃勃的新手还是经验丰富的老手，如果不能从诸如一次糟糕的销售会议或者一个没有及时回复的客户电话之类的事情中吸取教训，那么不大可能成为面试官所想象的那种优秀的销售人员。

　　6、你和你的经理或者老板有过意见分歧吗?

　　对于这个问题，不适合说“没有”，因为工作中意见分歧是在所难免的。首先应聘者可以说明，人并不总是与他人和睦相处，没有任何分歧的，并且知道如何讨论、协商以及如何从工作冲突中脱身。不好的回答是含蓄地或者直截了当地问到底自己做错了什么，最终把分歧的错误归到经理或老板那里。

　　7、告诉我一笔别人都不相信你能完成但你却完成了的业务。

　　有经验的销售人员至少会有五六个这样的事例。对于这个问题，应聘者应该重点突出抗干扰和克服难题的经验和毅力以及思考方式等。

　　8、如果我认为你在面试期间的回答表现存在严重问题，你会怎么做?

　　这个问题主要是看应聘者对与客户交流中存在的压力如何反应。大多时候，面试官并没有直接说对方有严重问题或者表现很差，只不过是一些暗示。遇到这个问题，最关键的要保持冷静的头脑，从容机智的来应答。

　　9、你对今后有什么打算?

　　回答这个问题时，销售人员应该将所应聘岗位和自己的职业发展规划结合起来，表现出脚踏实地的精神。

　　10、为取得成功，一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质?你为什么认为这些素质是十分重要的?

　　回答这个问题时，应聘者说出自己的见解即可。参考回答：认真、有激情、努力加有相当的沟通能力与业务技巧。认真是做好一件事保障，认真才能做好一件事情，如果不认真是做不好任务一件事情的。

　　11、如果你有一百万你会做什么?

　　一个考察应聘者的计划性的问题，不能回答买房购车这样的事情。有头脑的人，永远将投资作为最大的快乐，显示应聘者是个有计划的人。但是不要浮夸，比如马上开一家公司这样的话，如此激进会让人产生不信任感。

　　12、请讲讲你遇到的最困难的销售经历，你是怎样劝说客户购买你的产品的?

　　不管销售也好还是其他的什么职业。当你去面试时最常见的就是这样的一个问题，让你说说自己曾经的工作经历，考官主要是想从你过去的工作中了解你处理问题的能力，回答这样的问题可以将过去的经历稍微夸大，让考官对你刮目相看。

　　13、 关于我们的产品生产线和我们的客户群体，你了解多少?

　　此类问题也是在面试时比较受关注的，所以在准备面试前，应聘者要先对打算进入的公司有一个整体的了解，做到有备而来。

　　14、在你的前任工作中，你用什么方法来发展并维持已存在的客户的?

　　对客户的维护每个人有每个人的不同方式，可以把客户当做朋友，不要总是觉得和客户间只有生意关系这样就能与客户保持较好的关系，在回答这个问题时，应聘者可以告诉考官一些曾经与客户间保持良好关系的例子，这样比说空话要好得多。

　　15、假如给你定的销售任务很大，完成任务的时间又很短，你用什么办法以确保达到销售目标的?

　　这个问题比较尖刻，是看应聘者是否有应变能力，其实任务大时间短是销售人员经常遇见的.问题。应聘者可以告诉考官，自己会将任务量化，把每天应该做多少工作都计算出来，然后严格按照计划去做，有计划的工作是成功的最大保障。

　　16、一般而言，从和客户接触到最终销售的完成需要多长时间?这个时间周期怎样才能缩短?

　　根据产品的不同时间就会有所不同，应聘者应当根据行业的特点去回答第一个问题，缩短周期的办法最重要的就是了解客户的真正需求，尽快在价格上达成一致。

　　17、你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人?

　　对客户进行定期的售后回访是招揽回头客的最好方式，应聘者只有让客户感觉到自己的服务是一直存在的，你的产品是有把保障的时候他才会在你有了新的产品后继续购买，同时与客户保持良好的关系也非常重要。

　　18、如果让你给新员工上一堂销售课程，你在课堂上要讲些什么?为什么?

　　这道题是想知道应聘者是不是对激励销售人员有自己独特的办法，在回答这个问题时，应聘者应当考虑的是： 给新员工上课，如何激励他，让他能全心投入销售工作。

　　19、关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么?为什么?

　　应聘者回答这个问题应着重突出“销售最重要的工作是什么”和“销售不能做的事情”两个方面。参考回答：最喜欢的是跟客户进行商务谈判，因为这有利于提高自己，跟不同的人交流就等于在跟不同的人学习;最不喜欢的是团队里出现带着资源离开的“伙伴”，因为这样会使销售的工作很被动，而且会让公司对我们的团队失去一些信任。

　　20、可以告诉我，你认为你有哪些技能可以让你销售成果显著?

　　对于这个问题会有两个类似的好回答：

　　其一，“我就是那种在任何地方都可以销售成功的人，在这个公司也不例外。”记住，要充满自信，并且需要举例说明。

　　其二，“根据我了解到的关于贵公司的一些情况，我认为可以在这里做得很好，我对此非常有信心。不过，我对这份工作了解还不够多，在此不能冒昧的告诉你我为什么会取得显著成果的具体理由。坦诚地说，还有许多事情我不知道，我能否问您几个关于这份工作的问题?”根据很普通而又可靠的原则，用人单位有时候更愿意雇佣那种敢于机智发问和那种不介意纠正他的错误的人。

　　销售面试常见问题及回答技巧 3

　　1、你为什么想做销售工作？

　　回答者个问题可以从以下三点考虑：

　　a、有挑战性，我希望拿到高薪。不想做将军的士兵不是好士兵，不想拿高薪的销售员不是有拼劲的销售员。企业招聘销售员，就希望挑战高薪的人来，只有这样才能共同成长，互惠互利。

　　b、接触客户较多积累经验。

　　c、锻炼自己的各项能力。

　　2、你认为自己最大的长处是什么？

　　这里你需要回答你如何与同伴合作，你是一个销售人员，需要有动力爆发力和前进的精神。这些都是这个工作所必不可少的基本技能。如果你有别的方面销售天赋，那只能说你就天生是用来做销售的面试销售经常会问到的问题以及面试技巧面试销售经常会问到的问题以及面试技巧。

　　3、你认为自己最大的弱点是什么？

　　如果你想做销售，请不要说你的弱点是不善于交流或者人际关系。这些弱点都是销售的致命杀手。

　　在这种面试的情况下，请你不要说出自己有特别明显的缺点，或者说不要说出你应聘的职位最需要的缺点，可以谈一些不足，或者自己做不好的一些例子，但是不要因为谦虚，让招聘方认为你是一无是处的。这是最最重要的一点。

　　4、为什么决定到我们公司应聘这份销售工作？

　　针对这个问题，用人单位都不希望求职者茫然地凝视和耸肩，然后含糊其词地说：“你们在报纸上打广告，我就来应聘了。”

　　企业希望找到证据证实你对下列情况有些基本的了解：你所应聘的公司是做什么的？销售对象是哪些？为什么说把公司的产品或服务卖给那些人是一个对专业水平的挑战？在回答时，尽量表达出内心对于销售这份工作的'热情。

　　通常做销售需要承受较大的压力，有强烈的工作的激情以及良好的够听能力，这些都是做为销售员所要经历或是面对的，这些素质也是求职单位希望看到的。

　　销售面试常见问题及回答技巧 4

　　1. 如果你有一百万你会做什么?

　　一个考察你的计划性的问题，不能回答买房购车这样的事情，有头脑的人，永远将投资作为最大的快乐，显示你是个有计划的人，。但是不要浮夸，比如马上开一家公司这样的话，最好不要说，因为你一无所知的时候，如此激进会让招聘方对你产生不信任感。

　　2. 请你和我谈一下经济?

　　其实是一个比较空泛的问题，但是最好提前准备一下，不要表现的对这方面一无所知。显得你根本没有诚意。

　　3. 请和我谈一下你个人对股票的看法?

　　如果你不清楚，千万要诚恳，谈谈你个人的一些看法就好了，在专家面前班门弄斧可不是明智的选择。如果你提前有查阅相关资料，有这方面的准备，那么恭喜你，一个英明的决定。

　　4. 请你给我介绍一种你想买的或者想卖的股票?

　　这个问题，无法给你建议，请提前准备。

　　5. 告诉我三种你想要买的股票?

　　只能靠你平时留心了，如果你不了解股票行业并且不感兴趣的话。但是不要瞎说，这样的会造成适得其反的效果。

　　6. 请讲讲你遇到的最困难的销售经历，你是怎样劝说客户购买你的产品的?

　　问题解析：不管销售也好还是其他的什么职业。当你去面试时最常见的就是这样的一个问题，让你说说自己曾经的工作经历，面试官主要是想从你过去的工作中了解你处理问题的能力，回答这样的.问题可以将过去的经历稍微夸大，让面试官对你刮目相看。

　　7. 人们购买产品的主要原因都有什么?

　　大部分购买行为的发生，并不仅仅只是因为产品的价格或者是产品的质量，每一个人购买某种产品的目的都是满足他背后的某种需求。购买产品的人首先是想获得产品的使用价值满足自身的要求、产品的质量、价格也是促使人们是否购买产品的原因。

　　8. 关于我们的产品生产线和我们的客户群体，你了解多少?

　　问题解析：此类问题也是考管在面试时比较关注的，所以在准备面试前，你最好先对你打算进入的公司有一个整体的了解，做到有备而来。 ?

　　9. 关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么?为什么?

　　这个问题是考察你对销售工作的价值取向，你可以回答最喜欢得到签单后的那种快感，不喜欢被客户拒绝等等。销售工作有很多内容，这个工作主要是和人打交道的，所以你要接触很多人，有你喜欢的也有你不喜欢的。 ?

　　10. 你最典型的一个工作日是怎样安排的?

　　在《人在职场》中我们给出了一个销售一天的工作安排，可以做为参考，回答这个问题前你应当已经有所准备，好的销售人员一天的工作应该是有序的。

　　销售面试常见问题及回答技巧 5

　　1.请简单介绍一下你的个人背景及工作经验。

　　在销售面试中，HR常常会通过这个问题来了解候选人的教育背景、工作经验以及个人特长。候选人可以从教育经历、工作经验、专业技能等方面进行回答。

　　2.你为什么选择销售这个职业？

　　通过这个问题，HR可以了解候选人对销售职业的理解和动机。候选人可以从自己的兴趣、优势、目标等方面回答，突出自己对销售职业的热爱和追求。

　　3.请谈谈你的销售技巧和策略。

　　这个问题可以帮助HR评估候选人的销售技能和策略。候选人可以结合自己的实际经验，介绍一些自己在销售过程中使用的技巧和策略，如客户分析、需求挖掘、销售谈判等。

　　4.如何处理销售中的拒绝和异议？

　　销售中经常会遇到客户的拒绝和异议，候选人需要在面试中展示自己的应对能力和解决问题的能力。候选人可以结合具体案例，介绍自己在销售过程中遇到的'拒绝和异议，以及自己的解决方法和成果。

　　5.请谈谈你在上一份工作中的销售成绩。

　　通过这个问题，HR可以了解候选人在上一份工作中的销售表现和成绩。候选人可以具体介绍自己的销售目标、完成情况、销售额等，以及自己在销售中取得的重要成就和荣誉。

　　6.请描述一次你成功处理客户投诉的经历。

　　这个问题可以帮助HR评估候选人的客户服务能力和问题解决能力。候选人可以结合具体案例，介绍自己在处理客户投诉过程中的方法和成果，突出自己的沟通能力和解决问题的能力。

　　销售面试常见问题及回答技巧 6

　　一、基本素质与工作态度

　　1、你认为一名销售人员需要什么样的素质？性格上需要哪些特点？

　　回答思路：素质方面的话可以从认真、有激情、努力、有相当的沟通能力与业务技巧等方面去谈，而性格上则要谈到认真、有耐心等特点。认真是做好一件事保障，认真才能做好一件事情，如果不认真是做不好任务一件事情的。

　　2、你如何看待这个销售行业？

　　回答思路：可以从发展前景(机会)大、压力大、考验人、能学到的东西多等这些方向回答。

　　3、你如何理解销售过程中的团队精神？

　　回答思路：从整个销售环节回答：任何一个环节的人出现错误，都可能导致销售失败。

　　二、业务水平与技巧

　　1、谈一谈接待客户的流程？

　　回答思路：可以从前期准备资料——联系客户，沟通时间——接客户——介绍情况——达成任务这些流程详细说明。

　　2、当你的部门向一个重要的大客户发货1000箱，但由于本公司自己的错误，结果发了1100箱，客户默认了，你怎么处理？

　　回答思路：与客户沟通：先向对方承认工作失误，再要求发回来，承担相关费用并向对方造成的麻烦致歉。

　　3、你协助经理进行一场重要的谈判，这个过程中你要做的是什么？你的角色是什么？

　　回答思路：从销售助理的岗位职责回答，如资料准备等。

　　4、请列举一份销售协议的`主要内容。

　　回答思路：说明销售协议的内容即可。

　　三、忠诚度、价值取向及其他

　　1、你为何重新求职？

　　回答思路：从职业规划、职业发展方向回答，切忌不要说工资太低、上司不好之类的负面原因。

　　2、你对原来公司的销售经理有何看法？

　　回答思路：从好的方面说起，反正不能说坏话！

　　3、业余时间你通常用来做什么？

　　回答思路：即兴趣爱好，像睡觉、逛街就少说点。

　　4、高薪、晋升、表彰你会选择哪一种？

　　回答思路：晋升。至于原因则从个人职业规划说起。

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